Mai 2010
Gemeinsam sind wir stark
Artikel der Aero International über QUALI-FLY. Erschienen in der Rubrik Businesscharter im Mai 2010 (www.aerointernational.de)
"Enten legen ihre Eier in aller Stille. Hühner gackern dabei wie verrückt. Was ist die Folge? Alle Welt isst Hühnereier. Dieses Bonmot des berühmten Automobil-Industriellen Henry Ford trifft heute mehr denn je zu. weiterlesen
1. Business Safety Conference in München
Am 14./15. Februar 2011 fand in München die 1. Business Aviation Savety Conference statt. Mehr als 40 Teilnehmer aus der Luftfahrt diskutierten über Qualität und Sicherheit im Luftverkehr.
(München 20. Februar 2011) Erstmalig saßen die Verantwortlichen mittelständischer Airlines wie DC Aviation, Comlux, Swiss Jet, Reupke Air Service, Pilotenvereinigung Cockpit an einem Tisch und tauschten ihre Erfahrungen im operativen Luftverkehr aus. Es ging unter anderem um die Umsetzung des CRM (Crew Resource Management) und um Vor- und Nachteile des Simulatortrainings. Während für die meisten Airline-Vertreter die technischen Aspekte der Qualitätssicherung im Vordergrund standen, sprach Matthias Niedenzu von QUALI-FLY Network GmbH über Kundenservice in der Executive Aviation.
Die Business Aviation gilt gemeinhin als überflüssiger Luxus: Reich und Berühmt fliegt im eigenen Jet nach St. Moritz oder Cannes. Serviert werden Champagner und Sushi. Das dem meistens nichts so ist, bestätigen viele Geschäftsreisende, die durch Bedarfsflüge mit kleinen Maschinen genau dahin fliegen können, wo ihre Anwesenheit erforderlich ist - nicht immer zu den großen Businessmetropolen, sondern oft fernab vom nächsten Großflughafen. Die Business Aviation schließt eine Lücke, die Linienflugunternehmen hinterlassen. Vor allem der Zeitaspekt ist das Hauptargument der Privatjet-Flieger. Sie sparen nicht nur die langen An- und Abreisezeiten zum nächsten Großflughafen, sondern auch Wartezeiten und die langwierigen Sicherheits- und Passkontrollen.
Diese maßgeschneiderten Flüge sind beratungsintensiv. Sehr oft sind Änderungen kurz vor dem Flug oder während des Fluges notwendig. Die Servicequalität der Flüge beschränkt sich daher nicht auf die fliegerische Leistung der Piloten, den Komfort in der Kabine und das Catering, wichtiger sind eine genaue Ausarbeitung des Zeitplans und die korrekte Informationsweitergabe an die Passagiere. Nicht jeder Flugwunsch kann erfüllt werden, weil die technischen Voraussetzungen des Fluggeräts bestimmte Landebahnen ausschließen und weil Gesetze eingehalten werden müssen. Durch den Preisverfall in der Branche und den zunehmenden Konkurrenzkampf werden Landebahnen gerne mal länger gerechnet. Vor allem leidet die Beratungsqualität. Nicht immer werden die Fluggäste richtig informiert - Unmögliches wird möglich gemacht, um den Flugauftrag zu erhalten, auf Kosten von Service und Sicherheit. Ein kommerzieller Flug (der strengeren Richtlinien unterliegt) wird schnell mal ein Privatflug (der nicht die strengen Auflagen der kommerziellen Luftfahrt erfüllen muss), wenn es darum geht, in Bozen oder Lugano zu landen, was für gewerbliche Flugunternehmen nur unter bestimmten technischen Voraussetzungen (Fluggerät, Landebahnlänge, MTOW) möglich ist. Der Fluggast weiß das nicht, wähnt sich auf einem normalen legalen Flug und wundert sich vielleicht über ein Konkurrenzunternehmen, dass den Flug (aus rechtlichen Gründen) nicht durchführen wollte.
Die Münchner Konferenz in der letzten Woche war nicht nur für die anwesenden Teilnehmer ein Erfolg, auch für den Organisator Christian Beckert von Aviation Screening hat sich die Mühe gelohnt: Das Meeting ist ein erster gemeinsamer Schritt die Executive Aviation in Mitteleuropa sicherer zu machen.
Pressekontakt:
QUALI-FLY Network GmbH
Aline Sommer
Allgemeine Luftfahrt 1
85356 München
Telefon +49 (89) 975 973 60
Telefax +49 (89) 975 973 66
E-Mail: sommer@quali-fly.de
Weitere Informationen und hochauflösende Bilder für die Presse finden Sie auch unter: www.quali-fly.de/presse.html
März 2010
Neues Netzwerk in der Business Aviation
Ab März 2010 werden die Karten im Businessflugverkehr neu gemischt. Unter dem Namen QUALI-FLY Network GmbH wurde die erste Kooperation selbstständiger Luftfahrtunternehmen gegründet, die zunächst überregional in Deutschland und später europaweit neue Qualitätsstandards in der Business Aviation setzen will.
Bereits seit Beginn der Krise muss die erfolgsverwöhnte Branche der Jet-Vercharterer radikale Umsatzeinbrüche hinnehmen. In Folge dessen befinden sich die Flugpreise im freien Fall – auf Kosten von Service und Sicherheit: Zu oft wird ein Auge zugedrückt, bei gesetzlichen Mindestlandebahnlängen, Ruhezeiten und Catering.
Der Kunde ist zunächst zufrieden, hat er doch den Flugpreis nochmals um 200 EUR gedrückt. Der Operator ist dankbar für jeden Auftrag - doch immer öfter zum Selbstkostenpreis oder darunter. Der Passagier ärgert sich über Verzögerungen und schlechten Service
Geiz ist gefährlich. Darüber sind sich die Gründer von QUALI-FLY und Ihre Mitstreiter einig. Das Geschäftsmodell beruht auf einer Selbstverpflichtung, deren Unterzeichner das erste Gütesiegel in der deutschen Executive Aviation verwenden dürfen. Inhalt sind verbindliche Service- und Sicherheitsstandards. Profitieren werden die QUALI-FLY Kunden aber auch vom gemeinsamen Vertrieb des Netzwerks. Freie Kapazitäten und Leerflüge werden besser genutzt. Der daraus resultierende Preisvorteil wird 1:1 an die Kunden weitergegeben.
Aus Konkurrenten werden Kooperationspartner, die der Krise gemeinsam die Stirn bieten.
„Wir wollen unsere Kunden von A-Z bei der Flugplanung unterstützen“, sagt Geschäftsführer Matthias Niedenzu. „Wir organisieren nicht nur Businessflüge, sondern auch Gruppenreisen, für die ein Airbus angemietet wird oder Rundflüge mit einem Helikopter.“
Auf dem Portal des Netzwerkes www.quali-fly.com kann die Fluganfrage eingeben werden. Neben den möglichen Flugplätzen, erscheinen die genauen Flugzeiten der einzelnen Flugzeuge und die Lokalzeiten für Start oder Landung. Das individuelle Angebot kommt dann innerhalb der nächsten Stunde per Email. Doch trotz der Vorteile, die das Internet bietet, setzen die QUALI-FLYER auf persönliche Beratung in den Geschäftsräumen der Kunden oder am Telefon. „Fliegen ist Vertrauenssache“ sagt der erfahrene Flugverkäufer Niedenzu und er ist überzeugt, dass erstklassige Qualität und ein fairer Preis das perfekte Paar sind.
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